Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Goordie

La boutique Goordie est exploitée par la société ADJ Global, ci-après désignée « Goordie ».

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser directement la fonctionnalité « Exercer mon droit de rétractation », accessible depuis le pied de page de notre boutique. Accédez à vos commandes, sélectionnez la commande concernée puis transmettez votre demande de rétractation en ligne.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation au moyen du formulaire type figurant à la fin de la présente politique ou de toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter, adressée à ADJ Global avant l’expiration du délai légal.

2. Retour des produits

Après avoir communiqué votre décision de vous rétracter, vous devez retourner le produit à Goordie dans un délai maximal de 14 jours.

Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires et, dans la mesure du possible, son emballage d’origine.

Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. En revanche, votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le produit est retourné en raison d’un défaut, d’une non-conformité ou d’une erreur imputable à Goordie.

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

ADJ Global – Goordie
35 rue Condorcet
78260 Achères – France

3. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas :

• aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

• aux produits qui ont été descellés après leur livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.

La simple ouverture d’un emballage ou la manipulation d’un produit ne suffit donc pas, à elle seule, à exclure automatiquement le droit de rétractation.

4. Remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation, ADJ Global rembourse les sommes versées au titre de la commande concernée, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle elle est informée de votre décision de vous rétracter.

Lorsque la commande porte sur un bien, ADJ Global peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen de remboursement n’occasionnant pas de frais.

Si vous avez expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par Goordie, le supplément correspondant n’est pas remboursé.

5. Produits défectueux ou non conformes

Les dispositions relatives au droit de rétractation sont indépendantes des garanties légales dont bénéficie le consommateur.

Si un produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, contactez Goordie à contact@goordie.fr afin que votre demande soit traitée conformément aux garanties légales applicables.

Dans ce cas, les frais nécessaires au traitement d’un retour relevant de la garantie légale de conformité ne sont pas à la charge du consommateur.

6. Formulaire type de rétractation

Si vous ne souhaitez pas utiliser la fonctionnalité de rétractation disponible directement sur notre boutique, vous pouvez utiliser le formulaire suivant :

À l’attention de :
ADJ Global – Goordie
35 rue Condorcet
78260 Achères – France
E-mail : contact@goordie.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :

Produit(s) : ………………………………………………..
Numéro de commande : ………………………………….
Commandé le : …………………………………………….
Reçu le : …………………………………………………….
Nom du consommateur : …………………………………
Adresse du consommateur : …………………………….

Date : ………………………………………………………..

Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi du présent formulaire sur papier) :

………………………………………………………..